Reklamácie
Sídlo firmy: IKOP GROUP s.r.o., Čsl.parašutistov 212/9, 831 03 Bratislava, IČO: 51465396
Zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd: Sro, vložka č.: 126889/B
Postup pri reklamácii
Ak reklamujete zakúpený tovar, postupujte prosím podľa nasledujúcich krokov:
1. Vyplňte reklamačný formulár
Uveďte všetky požadované údaje – číslo objednávky, kontaktné informácie, názov vracaného produktu a dôvod vrátenia. Správne a úplné vyplnenie formulára urýchli spracovanie vašej žiadosti.
2. Tovar dôkladne zabaľte
Vrátený tovar prosím odošlite v pôvodnom balení,čistý, nepoškodený ,s originál štítkami a v primerane bezpečnom obale, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
3. Priložte vyplnený formulár
Tu si stiahnite formulár na uplatnenie reklamácie.
Formulár vytlačte, vypíšte a vložte do balíka. Ak nemáte možnosť tlače, priložte aspoň papier s číslom objednávky, faktúry, kontaktnými údajmi, popisom vady a číslom účtu.
4. Odošlite zásielku na uvedenú adresu
Tovar odošlite na našu adresu pre vrátenie tovaru cez spätnú zásielku Packeta, poštou alebo kuriérom.
Packeta: tovar môžete poslať cez ktorékoľvek odberné miesto Packeta. Stačí, ak im zadáte naše ID 9316 3070. Oni vytlačia štítok a tovar nám príde.
Pošta alebo kuriér NA ADRESU: Layllo, OC Budúcnosť 1. poschodie, Drieňová 40, 82102 Bratislava
5. Spracovanie vrátenia
Po doručení balíka vás budeme informovať o prijatí reklamácie. Následne bude produkt odborne posúdený. Reklamáciu vybavujeme najneskôr do 30 dní od jej prijatia, v súlade s platnou legislatívou.
6. Výsledok reklamácie
Po posúdení závady vás budeme kontaktovať s výsledkom – opravou, výmenou tovaru, vrátením peňazí alebo iným riešením podľa charakteru reklamácie.